📦 ¿Qué productos aplican para devolución?
Aceptamos devoluciones de productos de acero inoxidable que cumplan con los siguientes requisitos:
- El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con el empaque original.
- Debes iniciar el proceso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega.
- No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o en oferta (a menos que tengan defectos de fábrica).
🔁 ¿Cómo iniciar una devolución?
- Escríbenos a info@lorensjewels.shop con tu número de orden y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Te enviaremos instrucciones y la dirección de devolución.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el reembolso o cambio.
💸 Reembolsos
- Los reembolsos se realizan al mismo método de pago original, dentro de 5 a 10 días hábiles después de la recepción del producto.
- Los costos de envío no son reembolsables (excepto si el producto llegó dañado o con error de fábrica).
🚚 Envíos de devolución
- Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error por parte de nuestra tienda.
- Te recomendamos usar un método de envío con número de seguimiento.